Gift Recorder

Gift Recorder サポート

お困りのことがある場合は、以下のよくある質問をご確認ください。解決しない場合は、お問い合わせページからご連絡ください。

よくあるご質問

家族と記録を共有するには?

ご家族の端末にもアプリをダウンロードしてください。iPhone、iPad、Androidに対応しています。新しい端末でアプリを起動したら、新規登録はせずに、すでに登録してあるメールアドレスとパスワードを家族に伝えてログインしてください。同じ記録が表示・登録・編集できるようになります。

メールアドレスを変更したい場合はログイン後に [設定][アカウント管理][メールアドレスを変更する]

パスワードを変更したい場合はログイン後に [設定][アカウント管理][パスワードを変更する]

他の端末(iPhone/iPad/Android)と記録を共有するには?

別の端末にもアプリをダウンロードしてください。iPhone、iPad、Androidに対応しています。登録したメールアドレスとパスワードを利用して別の端末でログインすると、同じ記録が表示されます。

機種変更しても記録は引き継げますか?

メールアドレスとパスワードを覚えていれば、機種変更した後も記録を見ることができます。登録したメールアドレスとパスワードを忘れないようにしてください。

パスワードを忘れたら?

ログイン画面下部の[パスワードを忘れた]を選択してください。

すでにログインしている場合は [設定][アカウント管理][パスワードを忘れた]

登録したメールアドレスを入力することで、そのアドレスにパスワードを再設定するための認証キーをお送りします。

同じ贈り物を複数の人物に登録したい

このアプリでは1つの記録に対して、1名の人物のみ入力できます。プレゼントを複数の人物に贈った場合は、それぞれ別の記録にすることをおすすめしています。

写真やお店の詳細を入力した1つの記録を、別の記録として「複製」することができます。手順は次の通りです。[記録一覧][記録詳細]右上のメニューボタン[・・・][記録を複製する]

人物の写真を登録するには?

アプリが最新版にアップデートされていることを確認してください。iPhone、iPadであれば[App Store]アプリを、Androidであれば[Google Play]アプリを確認してください。

ログイン後に、人物の編集画面で[人物のシルエット]を選択してください。[カメラで撮影][写真を選択]といった選択肢が表示されます。お好みの方法で写真を登録してください。

写真をうまく切り抜けない、ズレる

特定の端末において、写真を切り抜く操作がうまく動作しなかったり、切り抜き範囲がズレてしまうことが確認されています。

標準の写真アプリなどの別の手段で正方形に切り抜いて保存した画像を利用していただくと、この問題を回避することができます。

記録をパソコンにエクスポートできますか?

現在は記録をエクスポートする機能はございません。

追加して欲しい機能がある

追加して欲しい機能やご要望は、お問い合わせページ、またはご意見フォームからお寄せください。ストアでの評価にもぜひご協力ください。高評価をつけてくださると開発の励みになります。

不具合が起きたときは

まずアプリが最新版になっているかご確認ください。改善しない場合は、アプリの再起動や端末の再起動をお試しください。それでも解決しない場合は、お問い合わせページから、端末・OS・アプリのバージョンとあわせてご連絡ください。

課金・プレミアムについて

プレミアム機能に関するご質問や、購入・解約の手続きについては、各ストア(App Store / Google Play)のアカウント設定もあわせてご確認ください。ご不明な点はお問い合わせください。

データ・アカウントについて

記録は登録したメールアドレスとパスワードにひもづいて保存されます。機種変更やアカウントに関するご質問は、上記のよくあるご質問をご確認のうえ、解決しない場合はお問い合わせください。

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